苦情

ANU College による決定（同校が提供する教育内容やサービスに影響を及ぼすもの）に関して懸念のある学生は、講師、またはプログラム責任者（ Program Head ）に相談してください。必要に応じて、相談された問題は学部長（ Director of Studies ）に報告され、場合によっては、学部長が学生と ANU Enterprise Pty Ltd との話し合いの場を設けることになります。

問題の解決にあたり、学生は自分自身で話し合いに参加する権利を有し、また問題解決をサポートするために同学生が指名した人物を同伴する権利を有します。奨学金などの支援を受けている学生は、支援元も関わりを持つことになります。

交渉の場、または 20 営業日以内で問題が解決しない場合は、同校ならびに該当学生は以下の独立仲裁機関に問題を報告します：

Conflict Resolution Service
Level 3, Griffin Centre
20 Genge St. ,
Canberra City

Tel: (02) 6162 4050
Email: mediation@crs.org.au
Web: www.crs.org.au

同仲裁機関は ACT 政府の支援を受けており、無料で仲裁サービスを提供しています。この仲裁手続きは、オーストラリアの消費者保護法の下で更なる措置を講じる権利を学生から奪うものではありません。